9 Air

История авиакомпании 9 Air

9 Air была основана в 2015 году на фоне растущего спроса на дешёвые авиабилеты в регионе Южного Китая. Перевозчик изначально позиционировался, как “курортная” авиалиния, поэтому рейсы в другие страны не предполагались. Достаточно быстро 9 Air смог завоевать свою нишу на рынке, показав устойчивый рост. К 2019 году география полётов 9 Air распространялась на большую часть юга и запада КНР, на Таиланд и Бирму.

9 Air стала единственной частной авиалинией, которая не просто не пострадала, но выросла в пандемию: перевозчик смог заключить ряд выгодных контрактов с бирманским правительством и начать перевозить грузы из Мандалая в Китай и Таиланд. С 2022 года компания вновь выполняет рейсы по большинству до-пандемийных маршрутов, планируется расширение маршрутной сети на другие страны ЮВА.

Направления полётов 9 Air

Как и другие китайские компании, 9 Air выполняет рейсы в основном по территории Китая и немного — в страны Юго-Восточной Азии. Главным хабом авиакомпании выступает город Гуанчжоу, откуда совершаются рейсы.

Направления лоукостера:

• Китай: Аньшань, Чанбайшань, Чаньчун, Чанша, Пекин, Далянь, Гуян, Хайкоу, Харбин, Хэфей, Хоххот, Наньчан, Ланьчжоу, Нанкин, Наннин, Нинбо, Санья, Цяньцзянь, Шеньян, Шаоянь, Тяньцзинь, Урумчи, Веньчжоу, Ухань, Уси, Сиань, Сишуанбаньна, Яньцзи, Яньтай, Ичан, Чженчжоу.
• Другие страны: Япония (Осака), Таиланд (Бангкок), Бирма (Янгон, Мандалай).

Классы обслуживания

В судах 9 Air есть всего один класс — эконом. В передней части всех судов имеются места с дополнительным пространством для ног и возможностью разложить кресла под большим градусом наклона, однако других отличий от эконом-класса нет.

Всем пассажирам доступен следующий набор услуг:

• за дополнительную плату — доступ в деловой зал ожидания и горячее питание во время полёта;
• неограниченные напитки на борту;
• за деньги — доступ к модулю Wi-Fi;
• мультимедийный планшет с фильмами на нескольких языках;
• плед и тапочки, а также возможность приобрести гигиенический набор;
• помощь в сопровождении маломобильных клиентов;
• не позднее чем за час до вылета — возможность повысить класс своего обслуживания.

Программы лояльности компании

Действует бонусная программа Elite. В ней три уровня лояльности: обычный, серебряный и золотой. В зависимости от уровня, начисляется по 1, 1,5 или 2 балла за потраченный юань на услуги компании. Для открытия бонусного счёта нужно быть старше 18 лет и иметь верифицированный аккаунт в китайской социальной сети. Начисленные баллы можно тратить как на повышение класса обслуживания и покупку дополнительных услуг, так и на покупки в магазинах-партнёрах сервиса. Срок хранения бонусов неограничен, однако их нельзя передавать третьим лицам.

Нормы провоза багажа

В багаж можно брать до двух сумок габаритами не более 203 см по трём измерениям. В стандартном билете бесплатный багаж не предусмотрен, место для груза нужно докупать отдельно в зависимости от предпочтений пассажира. По умолчанию весь груз нужно упаковать в плёнку, все выступающие части необходимо закрыть, чтобы они не создавали проблем при погрузке багажа.

Спортивные товары и животные провозятся как отдельный груз по отдельному тарифу.

Регистрация на рейс

Регистрация на самолет доступна за сутки, но не позднее 3 часов до вылета. Оформиться можно на сайте, в аэропорту или по телефону горячей линии. Если вы путешествуете с животными или людьми с ограниченными возможностями, процесс регистрации может занять значительно больше времени, чем обычно. После этого вам будет выдан посадочный талон, его можно заменить электронным QR-кодом, который нужно показать при посадке.

Контакты авиакомпании

Связаться с авиакомпанией можно через мессенджеры WeChat и Weibo. Для их работы необходимо иметь китайский номер телефона и пройти процесс верификации аккаунта. Вы также можете связаться по телефону или email, но в таком случае ждать ответ на обращения придется дольше.